Vous me contactez d’abord sur WhatsApp. Nous échangeons sur vos besoins, puis vous remplissez un brief court. J’étudie votre marque, vos supports existants et vos besoins et, si nécessaire, je réalise un audit. Nous définissons ensuite les premières priorités, la formule et le mode de collaboration les plus adaptés.

Vous n’avez pas besoin de choisir seul(e). Décrivez-moi vos projets réguliers et vos échéances ; je vous recommanderai le volume le plus adapté à votre situation.

Il s’agit de temps de travail réel réservé à votre entreprise. Il comprend le design, l’adaptation de supports, le travail sur les fichiers, les échanges autour des tâches, les consultations et les recommandations professionnelles liées aux projets en cours.

Le temps est suivi à l’aide d’un système de time tracking. Pour chaque tâche, il est possible de voir combien de temps a été utilisé et combien d’heures restent disponibles pendant la période en cours.

Dès le début de la collaboration, nous créons un espace de travail partagé, par exemple dans ClickUp. Les tâches, priorités, fichiers, commentaires et statuts y sont centralisés. WhatsApp reste disponible pour les messages rapides et les notifications importantes.

Une personne de référence est désignée côté client. Elle centralise les retours de l’équipe, rassemble les commentaires et me transmet une liste consolidée de modifications. Cela permet d’éviter les retours contradictoires et d’accélérer le travail.

Je vous préviens à l’avance du temps supplémentaire nécessaire. Vous pouvez acheter des heures complémentaires ou passer à une formule supérieure en réglant la différence. Aucune heure supplémentaire n’est ajoutée sans votre accord préalable.

Jusqu’à 4 heures non utilisées peuvent être reportées sur le mois suivant. Elles ne s’accumulent pas d’un mois à l’autre et expirent à la fin du partenariat.

Oui. La durée initiale minimale est de 3 mois. À l’issue de cette période, la collaboration peut être prolongée, la formule peut évoluer ou le partenariat peut prendre fin.

Les demandes urgentes ne sont pas incluses dans la formule Essential. Une demande reçue en fin de journée et attendue pour le lendemain matin, ou nécessitant un traitement plus rapide que le délai habituel, est considérée comme urgente. La formule Partner offre davantage de flexibilité selon le planning en cours. Si votre équipe a régulièrement besoin de délais courts, d’une priorité renforcée ou d’une disponibilité plus importante, nous pouvons mettre en place un partenariat sur mesure avec des conditions adaptées.

Je travaille du lundi au vendredi. Les demandes envoyées le soir ou pendant le week-end sont examinées le jour ouvré suivant. Si une tâche doit être réalisée avant le délai habituel, elle est considérée comme une demande urgente.

Les projets complets créés à partir de zéro — nouvelle identité visuelle, branding ou rebranding complet, nouveau site web ou système de marque complet — sont généralement chiffrés séparément. En revanche, le développement d’une identité existante, les mises à jour du site, les présentations, les réseaux sociaux, les campagnes et les tâches de design courantes peuvent être intégrés au partenariat.

Oui. Si le volume de travail augmente, vous pouvez passer à une formule supérieure en réglant la différence. Si vos besoins diminuent après une période plus intensive, vous pouvez passer à une formule plus légère pour la période suivante.